名稱:鴻德園
地址:深圳市寶安區(qū)福海街道橋頭社區(qū)永福路與橋和路的交匯處
占地面積:68356.52㎡
建筑面積:345093.4㎡
容積率:1.2
樓房數(shù)量:8棟27個單元
總戶數(shù):1571 戶
綠化率:35%
小區(qū)環(huán)境介紹:鴻德園是深圳市橋頭股份合作公司集資開發(fā)的商業(yè)、住宅小區(qū),是福永街道最大的統(tǒng)建樓項目。鴻德園小區(qū)由8棟27個單元小高層樓宇組成,含67間商鋪。小區(qū)停車場共有1715個車位,分為露天停車場和兩層地下停車場,停車場內(nèi)配備專業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)、智能收費系統(tǒng)和抽送風(fēng)系統(tǒng)。小區(qū)內(nèi)有游泳池、籃球場、會所、休閑涼亭、兒童游樂場等娛樂場所和幼兒園、老年活動中心、社區(qū)服務(wù)中心等公益場所。小區(qū)環(huán)境設(shè)計集典雅、自然及簡明的現(xiàn)代園景藝術(shù)為一體,種植上強調(diào)四季色彩變化,以植物的形、色、香等特征營造出詩情畫意。
服務(wù)起始時間:2011年6月(含前期介入)
服務(wù)公司:深圳市鴻運物業(yè)管理有限公司
服務(wù)類別:物業(yè)服務(wù)
入伙時間:2012年12月
團隊介紹:管理處主任1人、主任助理1人、保安部40人、保潔部34人、客服部10人、工程部7人、綠化部4人、財務(wù)部2人
物業(yè)服務(wù)理念:“鴻”始于精,“運”源于勤。我們堅持遵守ISO三標體系,對各項工作不斷監(jiān)督改善,使物業(yè)管理專業(yè)化、質(zhì)量化、體系化。我們將繼續(xù)努力,完善小區(qū)硬件設(shè)施,提升小區(qū)環(huán)境,加強治安防范工作,使小區(qū)成為優(yōu)秀居住社區(qū)。
日常工作介紹:
保安部日常工作:門崗保安員負責(zé)值守門崗,檢查和登記級外來人員和車輛;巡邏崗保安員負責(zé)各區(qū)域的樓宇、通道、停車場、綠化地及其它公共場所的治安防范管理;監(jiān)控中心保安員負責(zé)消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)的監(jiān)視工作;停車場保安員維護停車場的治安交通秩序;并定期舉行消防演習(xí),宣傳防火防盜等安全知識,幫助有需要的住戶,如攙扶老人,幫助提送重物。
工程部日常工作:負責(zé)小區(qū)土建、電力、通訊、電梯、給排水、消防系統(tǒng)等的運行管理和維修保養(yǎng),制定并實施各設(shè)備設(shè)施的巡視檢查和維保計劃,及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問題,接受公司其他部門和居民的報修,排除故障、消除隱患。對裝飾裝修工程進行監(jiān)督審核,杜絕違章裝修。
環(huán)境部日常工作:負責(zé)小區(qū)內(nèi)樓宇內(nèi)和空中花園、架空層、停車場、外圍廣場等公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作,小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護及造型,定期對小區(qū)進行四害消殺,植物的防治病蟲害等。
客服部日常工作:負責(zé)接待業(yè)戶來電來訪、辦理入伙、裝修登記等手續(xù),及時、有效地處理業(yè)主的報修、求助、咨詢和投訴;樓管員不定時對樓棟的公共區(qū)域進行巡查及更新住戶的入住信息,收集居住人口信息上報房管所;倉管員負責(zé)整個管理處的物資管理;資料員負責(zé)管理處的檔案工作及日常資料整理,迎接各項檢查與評比工作。
財務(wù)部日常工作:收取管理費及有償服務(wù)費用,核對與其他部門的賬務(wù)。
所舉辦的活動:
2015年2月,舉辦鴻德園迎春晚會,居民們自發(fā)組織節(jié)目,載歌載舞,熱鬧非凡。
2015年9月,與福永街道橋頭社區(qū)服務(wù)中心,共同舉辦“迎中秋共團圓”中秋聯(lián)歡晚會。
2016年4月,舉辦“文明出行,安全出行”宣傳講座。
2017年1月,與福永街道橋頭社區(qū)居委會,共同舉辦“金雞報曉,春暖花開”迎新春晚會。
2017年10月,舉辦“trick or treat”萬圣節(jié)活動,調(diào)皮的小朋友們帶著女巫帽子,向大人們?nèi)鰦梢枪?/span>
2017年12月,在宏圖騰國際少兒教育機構(gòu)的贊助下,舉辦“喜迎元旦,跨年同歡”元旦聯(lián)歡晚會。
2018年6月,舉辦六一兒童節(jié)游園活動,設(shè)置套瓶子贏禮品、有獎競答等小游戲。
2018年9月,與橋頭社區(qū)黨群服務(wù)中心,共同舉辦民生微實事系列活動之“愛在中秋?情暖橋頭”中秋趣味游園會,和社區(qū)居民一起猜燈謎,參與各種趣味小活動,共同慶祝中秋佳節(jié)。
2018年11月,邀請社區(qū)專業(yè)醫(yī)師,在鴻德園廣場舉辦健康講座,為小區(qū)老人們普及日常飲食、鍛煉和用藥常識。
所獲表彰:
2015-2018年,連續(xù)4年獲得優(yōu)秀管理處稱號。
2016年8月,榮獲第二屆鴻運杯拔河比賽第一名。
2016年9月,榮獲鴻運物業(yè)第四屆軍事技能PK大賽第二名。
2017年5月,榮獲鴻德園創(chuàng)建安全文明小區(qū)稱號。
2017年11月,榮獲鴻運物業(yè)11周年慶典文藝表演第三名。
2018年5月,榮獲中共深圳市委、深圳市人民政府授予的“安全文明達標小區(qū)”稱號。
2018年8月,榮獲鴻運物業(yè)第四屆運動會混合接力賽第三名。
2018年12月,鴻運物業(yè)12周年慶典文藝表演第一名
2017年12月,鴻德園保安部獲業(yè)主贈送“品德高尚,拾金不昧”錦旗。
2017年12月,鴻德園保安部獲商鋪贈送“忠于職守,愛崗敬業(yè)”錦旗。
優(yōu)秀服務(wù)事例:
2017年12月,保安員在巡邏時撿到業(yè)主的手提包一個,里面含有部分貴重物品,聯(lián)系客服中心尋找到失主,全部歸還,業(yè)主贈送錦旗表示衷心感謝。
2017年12月,保安員在凌晨巡邏時發(fā)現(xiàn)商鋪冒出大量煙霧,聯(lián)系到店主后及時撲滅初期火種,避免火災(zāi)的發(fā)生,店主送來錦旗表示感謝。
2018年6月,小區(qū)內(nèi)的一個孩子因貪玩掉到人工河里,腳受傷,在家里人不在的情況下,保安員把傷者送到附近醫(yī)院就醫(yī),并墊付醫(yī)療費用,看守照顧孩子直至家里人到達。
2018年9月,業(yè)主在小區(qū)散步時暈倒摔傷,管理處保安員經(jīng)過多方聯(lián)系找到居住房號,送至家中,并聯(lián)系傷者的家人,及時就醫(yī)。事后得到業(yè)主送來親筆寫的感謝信。